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2018年12月21日

仕事とは説明するということ

世の中には様々な仕事がありますが

仕事とは、を僕が一言で表すなら

「説明する事」だと言うと思います。


どんな仕事をする人にでも言える事です。

一人で仕事は成り立ちませんから。

お客様が居て、仕事になり、お金を稼げる訳です。


そのお客様である方や上司など

自分の仕事における事項をきちんと説明できる人

これができると、できないとでは

天地の差が生まれます。


説明を上手にできる人は、相手の不安を排除する事ができる人

それができない人は、信頼関係を作るのが上手にいきません。


小さいことだし、いちいち説明しないでもいいか

という様な事も多々ありますが

そういう事でも、きちんと説明することが、仕事であり

自分の責任でもあると思うのです。


報告・連絡・相談

ほう・れん・そう

とか今は言わないでしょうけど、

これが最低限社会人としての基礎であったのです。


説明することで、仕事が出来るようにもなります。


例えば商品知識

説明を求めても答えられない店員より


聞いたら何でも説明してくれる店員の方が


信頼できるし、仕事ができる人だと思われる。


例え、1日中パソコンに向かって仕事してる人でも

めったにお客と接することの無い職人さんでも、

お客様がいる以上は

きちんと説明するという事が、仕事の責任になってくる訳です。


説明されないのは、本当に信頼できない。

特にいつもと違う、小さくても変化があった場合

それを説明しない人は、信頼しない。


聞けば応えたとしても、自分から説明しない人は

なかなか、すぐに信用する事はない。


まぁこういう事を言うと、いいわけと区別がつかない人が居るんだけど

言い訳ってのは、失敗したのに

リカバリーを優先しない、謝罪も無いのに、説明だけを先にする人の事


失敗したら

すんません!と言って、先にリカバリーをする。

動きもしないで、ミスを取り返そうともしないで

自分は悪くないみたいな説明をするから


言い訳にとられてしまう。


言い訳するのは一番最後。

リカバリーして、一段落ついた時に

謝罪してから、コレコレこういう事がありまして

ミスしてしまいましたと言うのが、正しい説明。


こういう事ができるかどうか

それで信頼関係がスムーズに築き上げていける

という事です。


まぁなかなか、学校でも丁寧に教えてくれませんから

できない人の方が、圧倒的に多いですよ。

学生時代にチームプレーを経験してきてない人というのは

特にできない人が多いですよ。


当然ですよね、社会・会社とはチームプレーですから

上下関係があって、自分の仕事に責任がある。

学生時代に、スポーツでも部活でも

チームで一つの目標を持って努力するというのは

社会に出る前に経験するには、本当に大事な事だと思います。


ソフトバンクが上場されましたけど

トップの人たちは、延々と事業の説明をマスコミの前でしてましたね。

出世するという事は、そういう事です。


人に対して、説明する事だと思うのです。

研究成果を発表するのだって、人に対して説明するという事です。

それができないと、小保方さんの様に

スタップ細胞はあります!と素人でも言えるレベルの話しかできないで

信用も信頼もされません。


今一度、自分の仕事をする上で、きちんと説明ができているのか

上司やお客が不安を抱えてないで、分かってくれているのか?

そういう所をちゃんと考えて、見つめ直してみて下さい。


それができるようになると

出世も仕事もスムースに動くようになります。

いちいち口に出して言わないですけど

説明が不足して、不安に思っているお客は沢山いますよ

という事です。
ラベル:仕事
posted by じぶんでつくる君 at 23:14 | 東京 ☀ | Comment(0) | 雑談 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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